8 шагов, чтобы сделать Telegram системным источником клиентов

Эту инструкцию пишу для наших клиентов. Моя задача как предпринимателя выстроить долгосрочное сотрудничество. А таковым оно будет если трафик, заявки, подписчики, которых мы привели превратятся в клиентов и окупят затраты на маркетинг по нужным KPI.

Евгений Роледер

Привет, я основатель маркетингового агентства Прорыв.Медиа и в маркетинге с 2012 года.

Задать вопрос

Мы с командой системно приводим клиентов через рекламу в Telegram с прогнозируемыми результатами и высокой окупаемостью — в онлайн-образование, туризм, B2B и другие ниши.

🏆За плечами — 100 000+ клиентов, заявок и подписчиков, десятки кейсов. Всё по цифрам.

В этой статье расскажу о том, как сделать больше окупаемых продаж. По сути это выжимка из всевозможных курсов и опыта.

Постараюсь меньше слов и воды, больше кейсов, примеров, списков и инсайтов основанных на опыте и анализе.

Цели

Если вы читаете данную статью — вы рассматриваете внедрить или оптимизировать Телеграм для своего бизнеса. Задайтесь вопросом — Какая ваша цель? Зачем вам нужен Телеграм? Это поможет с позиционированием и выстраиванием стратегии.

Какие бывают цели:

• привлечь клиентов и продажи (не обязательно нужен канал, об этом чуть ниже);
• повысить доверие и показать экспертность;
• удержание и повторные продажи;
• повысить узнаваемость проекта / бренда.

Определились с целью? Идем дальше.

Стратегия

Начну про стратегию с аудитории, точнее с уровней ее осведомленности по Лестнице Ханта. Этим разделом хочу показать, что для одного и того же продукта могут использоваться разные стратегии.

Лестница показывает, как клиент проходит 5 ступеней от полного незнания продукта до его покупки. В зависимости от уровня осведомленности, мы используем для показов рекламы разный сегмент аудитории, креативы и стратегию.

Сразу к примеру, чтобы не мучить заумными словами. Проект — школа обучения турагентов.

Ступень 1 — нет проблем

Задача креатива: показать, что такое вообще возможно — «Как мама в декрете зарабатывает на путешествиях».

Каналы — лайфстайл, мама в декрете, психология.

Стратегия — ведем в канал для прогрева.

Ступень 2 — проблема есть, но нет решения

Задача креатива: подсветить профессию турагента как решение — «Узнай, подходит ли тебе профессия турагента».

Каналы — удаленная работа, фриланс, финансовая грамотность.

Стратегия — ведем в канал для прогрева.

Ступень 3 — сравнение и выбор решения

Задача: показать экспертность, кейсы, подход к обучению — «Сколько зарабатывают новички в туризме в 2025».

Каналы — образовательные, про туризм и работу, конкуренты.

Стратегия — можно в канал, а можно уже и на заявку на вебинар.

Ступень 4 — выбор поставщика

Задача: отстроиться от конкурентов — показать выгоды — «У нас есть наставник, поддержка, разбор первых продаж».

Каналы — конкуренты, развитие бизнеса в туризме, обзоры курсов.

Стратегия — аудитория теплая, можно сразу собирать заявки.

Ступень 5 — покупка

Задача: убрать последние страхи и дать легкий шаг — рассрочка, пробный модуль, 100% гарантия возврата, старт в ПН.

Каналы — конкуренты.

Стратегия — сбор заявок.

Две основные стратегии

1. Лидогенерация — собираем заявки.
2. Продажи через канал, через подогрев аудитории.

Если по стратегии 1 с сайтом все понятно — человек перешел, ознакомился. Если это решает его задачу, он оставил заявку. То с каналом (стратегией 2) чуть более сложней. Мы выделяем 4 метода превращения подписчика в заявку:

• Воронка через бота. В закрепе и постах есть ссылка на этого бота. Задача бота — сбор контактов, продажа продукта, прогрев.
• Конвертящая посадка. В закрепе и постах есть ссылка на конвертящий сайт, ленд, квиз.
• Личка. В закрепе и постах есть перевод в личку для консультации.
• Сбор в канал в ожидании мероприятия (эфир, марафон).

Какую стратегию выбрать?

Пример на проектах. Допустим всем нужны продажи:

• Горящие туры — не экспертная ниша — показываем конкурентам — каналов от 1000 подписчиков много = лидогенерация — ведем на сайт/квиз для сбора заявок.
• Пластический хирург — экспертная ниша — показываем конкурентам — каналов от 1000 подписчиков много = продажи через канал.
• Школа ассистентов — нужно кратно увеличить объем продаж. Тут будет реализовано 2 стратегии. С горячей аудитории собираем заявки на вебинар, холодную — ведем в канал для прогрева.

Анализ конкурентов

Помимо собственных умозаключений по поводу стратегии рекомендую подглянуть за конкурентами. Основная мысль — если они растут, и постоянно работает реклама, то их стратегия работает. Помимо стратегии, можно оценить оформление, контент, воронки, продажи, что тоже рекомендую делать.

Найти конкурентов можно в Tgstat по ключевому слову:

А также подсмотреть за рекламой конкурентов в SPY-сервисах — telegium / tgmaps / telegramads. Рекомендую обращать внимание на длительность открутки креатива и количество его показов, если есть такая информация. Чем больше и дольше креатив работает, тем вероятней это приносит продажи и окупается по нужным KPI.

Закончить раздел стратегий хочу картинкой с классическим продуктовым треугольником для общего понимания. Чаще всего мы хотим дешево, быстро и качественно. Так не бывает. Если вы создаете продукт / рекламную кампанию — у вас получится реализовать только 2 из 3 характеристик. Третья будет противоположной. На ум сразу приходит слоган студии Артемия Лебедева «Долго. Дорого. О*уенно».

Почему нужно использовать Телеграм?

Теперь, когда понятна стратегия дам еще немного мотивации с причинами использования ТГ.

• Telegram используют 91% россиян — 90,5 млн россиян в месяц, 68,2 млн заходят в сутки (3 место после WA и VK) — там точно есть ваша аудитория (*исследование mediascope март 2025).
• Аудитория одна из самых платежеспособных — преобладает IT, маркетинг, предпринимательство (*исследование Tgstat). 
• Нет ленты — пользователь делает осознанный выбор подписываясь и смотря ваши посты, это дает большее доверие и вовлечение.
• Удобные инструменты для бизнеса: официальная реклама Telegram Ads, встроенные платежи, возможность создания ботов и автоматизации воронок. 
• Официальная реклама — одна из немногих платформ на российском рынке.

Подытожу — Telegram — это мощная платформа для контент-маркетинга, продаж и общения с аудиторией.

Инструменты

Это с помощью чего можно развивать бизнес, улучшать коммуникацию с клиентами и автоматизировать продажи в Telegram.

• Каналы — вы публикуете, пользователи читают.
• Групповые чаты — все общаются в чате.
• Боты — многогранный функционал.
• Mini Apps — это приложение, как в телефоне, например приложение лояльности магазина, но только внутри Телеграм.
• Бизнес аккаунт в Telegram — часы работы, адрес, местоположение точки продаж, автоответы, предзаполненное сообщение, подключение чат бота.

Позиционирование

Ключевой вопрос, от которого зависит всё, и это не шутка. Это то, как ваш бизнес воспринимает аудитория. Позиционирование — это четкий ответ на вопросы:

• Чем вы занимаетесь?
• Для кого вы работаете?
• Почему выбирают именно вас?

Другими словами, это не просто ваши продукты, а образ в голове клиента, который определяет, почему он должен работать именно с вами, а не с конкурентами. Ответьте на эти вопросы, зафиксируйте, ответы пригодятся дальше при упаковке канала.

Если у вас есть один процент сомнения (как поет Зиверт) по вашему позиционированию, рекомендую побеседовать с ChatGPT по промту ниже. Там где подчеркнутые слова можно подставить любой другой параметр, например — презентация, КП, Телеграм канал, Продукт…

Текст промта можно забрать в боте.

Анализ целевой аудитории

Если начали говорить про ИИ, то вот вам бонусом огромный крутой промт на анализ ЦА с 9 блоками:

1. Блок: Базовый портрет
2. Блок: Глубинная психология
3. Блок: Боли и страхи
4. Блок: Потребности и желания
5. Блок: Триггеры и мотивация
6. Блок: Язык и смыслы
7. Блок: Социальный контекст
8. Блок: Рынок и возражения
9. Блок: Стратегические инсайты

Текст этого промта все в том же Телеграм боте — ссылка.

Создание, оформление и упаковка канала

На текущем этапе мы знаем для чего наш канал, какой стратегии будем придерживаться и у нас есть позиционирование. Перейдем к оформлению. 

Пользователя при переходе в канал видит 4 ключевых точек:

• название
• описание
• аватарка
• закреп

Он принимает решение остаться с вами или уйти смотря на эти 4 точки внимания + полистав несколько постов вверх и/или вниз.

Поэтому я рекомендую в этих точках внимания ответить на вопросы, желательно в описании, продублировав и написав подробнее в закрепе:

• чем вы занимаетесь, в идеале с преимуществом?
• что вы публикуете в этом канале?
• почему пользователь на него должен подписаться?
• как с вами связаться?
• возможно ссылку на дополнительную пользу.

Акцент нужно делать на то, что получит пользователь, а не на что мы даем.

Например, не настроим Telegram ads, а приведем клиентов для вашего бизнеса.

Вот пример и разбор моего закрепленного сообщения:

1. Фото — привлекает внимание, визуально знакомит с автором + в моем случае показывает экспертность — фото с конференции по Телеграм.
2. Заголовок — привлекает внимание, бьет по боли.
3. Задеваем другие боли.
4. Это ответ на вопрос — почему пользователь на него должен подписаться?
5. Чем я занимаюсь, с преимуществом.
6. Мой опыт.
7. Что я публикую в этом канале.
8. Более подробное знакомство со мной, как я позиционирую лично себя.
9. Дополнительная польза.
10. Призыв к действию.
11. Дополнительно в моем случае перед принятием решений смотрят кейсы.

Стратегии ведения канала

Оформили канал, переходим к контенту, точнее к стратегиям ведения.

1. Корпоративная витрина

Канал о компании и ее продуктах. Люди, принимающие решения, часто изучают соцсети перед покупкой. Цель такого канала, чтобы с сайта перешли в ТГ, убедились в экспертности и приняли решение. Для привлечения холодной аудитории работает плохо.

2. Экспертно-тематический канал

Канал о проблеме, которая актуальна целевой аудитории.

Обычно задача не продавать, а публиковать то, что интересно аудитории, и показывать свою экспертность в теме. Такой канал дешевле и легче продвигать.

3. Авторский телеграм-канал

Популярный формат, подходит и экспертам и B2B — ведется от лица представителя бренда — через личный стиль, но с акцентом на экспертизу. Можно сочетать продажи, новости и лайфстайл. Плюсы — больше внимания, доверия, обратной связи.

Ключевой мой инсайт в 2025 году — люди подписываются на пользу, но остаются следить за личностью.

4. Аналитико-новостной канал

Формат с акцентом на отрасль. Публикуем обзоры индустрии, аналитику, тренды, экспертные комментарии, нативные новости компании.

У меня есть отдельный материал на тему «Какие виды контента можно использовать относительно данных стратегий«. По сути это рубрики для контент стратегии и идеи для контент плана. Забрать его можно в моем боте с полезной информацией. 

Какой контент публиковать, чтобы получить заявки

А теперь про контент, который продает.

1. Посты с полезной информацией. Поделитесь деталями о вашем продукте: чем он полезен, какую ценность несет и каких результатов помогает достичь.

2. Погружение в боли аудитории. Поднимайте актуальные проблемы вашей целевой аудитории и показывайте, как ваш продукт помогает их решить.

3. Истории клиентов и отзывы. Демонстрируйте реальные кейсы, делитесь отзывами довольных клиентов и примерами успешного применения продукта — это вызывает доверие.

4. Прямые призывы к действию. Завершайте посты четкими инструкциями: «Подписывайтесь на канал», «Напишите в личку для заказа» и т. п.

Воронки

С помощью чего конвертировать подписчиков в заявки.

1. Личка

В закрепе и постах есть перевод в личку для консультации. Идеально работает с «Телеграм для бизнеса», особенно с пред заполненным сообщением. Это когда пользователь попадает в диалог и ему ничего писать не надо а просто отправить уже готовое сообщение. Пример. *(ссылка на мою личку)*

2. Конвертящая посадка

В закрепе и постах есть ссылка на конвертящий сайт, ленд, квиз, возможно анкету. Цель получить контакты заинтересованного в вашем продукте человека.

3. Эфир

Кажется, что подход под инфопродукты, но мы приводили людей на эфир по импорту авто из Китая и Кореи. На нем эксперт рассказал на каких аукционах смотреть машину, какие сборы есть, как она будет доставляться, нюансы и во время эфира закрывал на продажи.

4. Бот с лид магнитом

Тут могут быть разные цепочки:

• выдача лид магнита, затем через 10-15 минут призыв, например на консультацию или специальное предложение;
• выдача лид магнита после прохождения опроса и предоставления контактов;
• серия прогревающих писем после лид магнита, в которых закрываем возражения, показываем результат продукта, кейсы, отзывы;
• после выдачи лид магнита можно продавать мини продукт (трипвайр), обычно он дешевле основного продукта в 10 раз — это позволяет начать с вами финансовые отношения и оценить результат. Важно, что лид-магнит, трипвайр и основной продукт должны быть в одной логической цепочке. Например, «5 простых практик йоги» >> мини-курс «Йога по утрам >> Онлайн-программа или абонемент на занятия.

Лид магнит 

Это бесплатный полезный материал или предложение, которое вы даете потенциальному клиенту в обмен на его контакт. Идеальный лид магнит должен отвечать следующим правилам:

1. Решает одну конкретную проблему.
2. Пользователь может его внедрить за 5-15 минут.
3. Подходит под следующий шаг воронки.
4. Ценность выше, чем ожидания.

Конвертер

Это инструмент внутри воронки продаж. Он помогает человеку, который уже проявил интерес, сделать следующий шаг — не сразу купить или заказать услугу, а получить консультацию, сделать расчет, заказать подборку или узнать подробности.

📌 Людям психологически проще идти поэтапно: сначала получить полезную информацию или помощь без больших обязательств. Конвертер снижает барьер и плавно переводит к покупке.

Еще можно подробней почитать про ключевой этап воронки.

Привлекаем аудиторию

Из информации выше — подготовили стратегию, канал, воронку. Теперь нужны люди, которые будут подписываться и покупать.

Бесплатные методы

1. Приглашение контактов. В новый канал можно приглашать до 200 подписчиков из своей телефонной книги. Лайфхак — чтобы не добавлять маму, бабушку, друзей, кота — собираем 200 контактов из тематических чатов и каналов конкурентов (кто активничает) — по сути это целевая аудитория и добавляем их в канал. С учетом, что подписчик в бизнес тематике стоит 2-4 евро. Таким образом можно сэкономить 40-80 тысяч рублей.
2. Перелив аудитории из других соцсетей. Если они у вас есть. Ключевое — нужно заманить аудиторию тем, что есть только в Телеграм. Например, крутой лид магнит, но выдача после подписки.
3. Есть сайт — поставьте туда попап с призывом подписаться. Можно опять же лид магнит через подписку.
4. Взаимопиар / коллаборации — это когда вы с каналом смежной тематики и схожим по объему обмениваетесь рекламой — он размещает информацию про вас, вы про него.
5. Совместный эфир с экспертом из смежной тематики. Меня, например, звала Мария Неустроева (производственный маркетолог) и я ходил на эфир рассказывал как работать с ТГ в производстве. Также например, Маша Качко (SMM).
6. Участие в папках💩 Как — вам наверняка кто то как то предложит и расскажет. Если нет, то не расстроитесь. Подписчиков прибавляется, но охваты не особо. 
7. Гивы💩 По другому подписывайтесь и разыграем что то среди подписчиков. Приходят халявщики и не заинтересованные, которые потом либо не читают, либо отписываются. Есть еще фермы ботов, которые подписываются, чтобы увеличить вероятность выигрыша.
8. Крауд маркетинг по чатам. Находите тематический чат с целевой аудиторией и отвечаете в нем на вопросы пользователей, подсказываете, проявляете свою экспертность.
9. Комментинг — это когда кто то активно комментирует посты в каналах, где есть целевая аудитория, приоритетно делать экспертные комментарии. При этом желательно в Имени/Фамилии указать чем вы занимаетесь + канал в профиле. Люди видят вас, вашу экспертность, переходят, подписываются.
10. Серые методы — инвайтинг и нейрокомментинг. Я за белые методы, поэтому их просто упомяну.

Основные методы привлечения

• Закуп прямой рекламы в каналах (посевы)
• Telegram ads

Я продвигаю идею — что для старта рекламы в ТГ нужно выбирать Telegram ads. Старт рекламной кампания — это гипотезы и их тестирование. И эти гипотезы можно протестировать за 2-5 евро — быстро и дешево, в отличии от закупов. Узнать какие посылы работают, какие сегменты аудитории приносят заявки. А затем уже идти в закупы с рабочими связками.

Сколько стоит подписчик в Телеграм?

Актуально подглядеть за бенчмарками — средней статистикой по рынку за привлеченного подписчика с Telegram ads и другие параметры. Подписчик с посевов +- получается такой же по цене.

Такой сервис есть у всех реселлеров (агентств, которые открывают кабинеты Ads):

Elama

Clickise

Magnetto

Вот средний диапазон цена подписчика для ориентира:

На основе этих данных можно сформировать медиаплан. Ниже привел фактическую информацию с 2х разных тревел проектов по горящим турам. В первом ведем на подписчиков. Во втором сразу на заявки через сайт-квиз.

По сути стратегия на подписчиков чаще подразумевает, теплые лиды, цену за продажу ниже, но заявки на дистанции 1-3 месяца — отложенный спрос + затраты времени и/или денег на контент.

Стратегия на заявки — подразумевает лиды в моменте, но холодные, в продажи превращается 10-15%.

Тактика

Перейдем к самой рекламной кампании. Мы выделяем 3 рычага, которыми управляем для достижения нужных KPI:

• посыл, с которым создается креатив;
• сегмент аудитории — на кого таргетируем, кому показываем рекламу;
• посадка — куда ведем аудиторию.

Посылы формируется на основе анализа ЦА и матрицы “Проблема – Решение – Выгода”. Сразу пример — разрабатывали стратегию для компании, занимающейся бухучетом, варианты посылов:

А это выделили сегменты для проекта по построению отделов маркетинга:

И если есть возможность, лучше выделять узкие сегменты, там где есть кейсы. Конверсия в подписку и заявку с них будет выше. 

По посадке — чаще стандартные варианты — сайт, квиз, бот, мини апп, личка, определенный пост в канале — в рамках стратегии выделяем приоритетный. Другие небольшими порциями можем протестировать.

Сам креатив пишется по следующим критериям, в нем должны быть:

1. Выгоды для ЦА.
2. Боли, небанальные обещания.
3. Понятна ценность подписки.
4. Факты и конкретика.
5. Релевантность.

Продажи

После того как пользователи оставили заявки, нужно сделать продажу, превратить их в клиентов.

Этот концепт продаж представляет собой структуру диалога с клиентом, которая позволяет не только понять его потребности, но и провести его по воронке до сделки.

1. Оперативное реагирование. Ключевой момент — скорость ответа. Чем быстрее скорость ответа — тем больше вероятность, что вам ответят:
2. Вводный этап. Устанавливаем контакт и рамку диалога, проясняем, зачем вы общаетесь и как будет строиться разговор.
3. Точка А. Выясняете текущую ситуацию клиента. Важно понимать контекст, в котором он живёт. Что уже есть? Что пробовал? Что не устраивает?
4. Точка Б. Здесь клиент формулирует, чего хочет достичь — образ идеального результата.
5. Преграды. Вы вскрываете то, что мешает клиенту прийти из точки А в точку Б. Это основа для аргументации оффера.
6. Путь клиента. Теперь вы показываете, как именно вы проведёте клиента от точки А к точке Б, обходя преграды.
7. Предлагаете сделку и отрабатываете типовые возражения

Резюме

Мы с вами проделали путь от стратегии до продаж. Еще раз ключевые моменты:

1. Определитесь с целью и стратегией.
2. Изучите вашу целевую аудиторию.
3. Проработайте позиционирование — что, для кого и почему вы? 
4. Создание и оформите канал — название, описание, закреп, 5 постов — думайте о пользователе, что он получает.
5. Выберите стратегию ведения канала (авторский и экспертно тематический в топе, можно объединить) и сформируйте контент план.
6. Проработайте конвертер и воронку, на старте можно начать с лички или предложить консультацию после лид магнита.
7. Запустите рекламу — рекомендую начинать с Ads.
8. Грамотно продавайте, и не продукт, а решение задач заказчика.

👉Для запуска эффективной рекламы в Telegram Ads — пишите мне в Телеграм @onerolru

Вам также может понравиться

Как привлекать заявки на импорт авто из-за границы через Telegram Ads

В статье — рынок, цифры, кейсы, стратегия, боты и воронки

039